При сумме заказа меньше 4000₽ курьерская доставка — 500₽. До пунктов выдачи заказов — 300₽ по городу Самара. Точную сумму для отправки в города по России и миру рассчитывают менеджеры во время оформления заказа.

Политика возврата

Мы стремимся к тому, чтобы наши клиенты были полностью довольны покупками. Если по какой-либо причине вам нужно вернуть изделие, пожалуйста, ознакомьтесь с нашей политикой возврата ниже:

1. Возврат в случае брака:
  - Если вы обнаружили брак, связанный с нашей стороной (например, дефекты ткани, разошлись швы или другие недостатки, которые мы не заметили), пожалуйста, свяжитесь с нами. Мы возьмем на себя расходы по доставке возврата.
  - Для оформления возврата необходимо выслать фотографии и видео бракованного изделия. Мы рассмотрим ваш запрос в течение 7 рабочих дней и предложим либо обмен на новое изделие, либо возврат денежных средств.

2. Возврат по другим причинам:
  - Если изделие вам не подошло по цвету, размеру или другим причинам, возврат возможен при условии, что изделие не использовалось, сохранены все бирки и оно не было отшито по вашим меркам.
  - В этом случае расходы по доставке возврата несет покупатель. После получения и проверки изделия мы вернем вам деньги.

Мы ценим ваше понимание и готовы помочь вам с любыми вопросами, связанными с возвратом. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нашей службе поддержки.

Стирка
Стирать руками или в машине при температуре 30 С, используя специальные стиральные средства, предназначенные только для шелка на режиме Шелк или Деликатная стирка.

Средства
Не отбеливать шелк хлором или другим отбеливателем - они придают шелку жёлтый оттенок и ускоряют его износ.

Сушка
Не сушить в барабане для сушки. Шелк не следует выкручивать для сушки, так как это может повредить изделие. Вместо этого положите его между двумя чистыми махровыми полотенцами и промокните. Затем высушите на вешалке или разложите в горизонтальном положении.

Глажка
Гладить шелк с изнаночной стороны, установив режим шелк, температура должна быть не более 200 градусов.

Хранение
Хранить в чехле подальше от прямых солнечных лучей.
Шелковые изделия от By Touch мы рекомендуем стирать не чаще одного раза в неделю.

*Перед первым использованием рекомендуем постирать полотенце для волос черного цвета. Гладить по настроению.